您是安博科技的授權經銷商嗎？如何验证合法经销商？

(1) 是的，Unblock Tech TV Box(unblocktechtvbox.com) 是安博官方授權一級經銷商,我们代理和销售安博電視盒已有10多年的歷史。所有安博電視盒均透過授權經銷商銷售，並經過嚴格的品質檢驗。透過從我們的網站購買，您將享受專業、及時的客戶服務。我們的目標是讓您的購物體驗輕鬆愉快！

(2) 只要不在官網違規名單上的經銷商都可以放心購買，點這裡查看黑名單。網址是： https://www.unblocktech.com/security/79.html

（3）我們建議您到有授權書的商店購買。向經銷商詢問授權碼，然後進入「授權搜尋」查看，網址為：（我們的8位授權碼：US130U0I）http://www.unblocktech.com/accredit.htm
請避免從香港實體店購買安博電視盒，因為由於香港的監管限制，這些盒子並未獲得官方授權。

安博12和安博11有什麼不同？安博12有哪些新功能？

安博第12代電視盒是安博科技最新推出的智慧型串流媒體盒子，提供全球 IPTV 頻道、隨選影片和應用程式。安博12秉承安博科技品牌的可靠傳統，在性能和功能上進行了全面升級。它搭載全志 H618 四核心晶片，並搭載 Android 12 系統，效能更流暢、反應更快、系統穩定性更強。體驗超清 4K 解碼——每一幀都帶來視覺盛宴。享受無縫語音控制，輕鬆導航。安博12繼承了安博11的升級耐用性和可靠性，經久耐用。
沒有噱頭，只有性能。歷經 13 年的技術磨練，安博12始終秉持智慧電視盒的本色：強大、穩定、易用。

安博售後保固怎麼樣？你們會提供技術支援或允許退貨嗎？

我們為安博產品提供18個月官方保修，包括終身軟體升級。如果18個月內出現硬體問題，我們將為您更換新的。對於軟體問題，我們透過 WhatsApp/微信提供支援。我們的許多長期客戶仍然使用我們的第三代和第四代設備，沒有任何問題，展示了我們盒子的穩定性和品質。

安博第12代 電視盒有現貨嗎？送貨到 XXX 地址需要多久？你們直接運送到 XXX 國家嗎？

我可以在XXX國家使用安博第12代盒子嗎？我每年都需要訂閱嗎？

使用電視盒是否合法？賣電視盒合法嗎？

我可以從 Amazon、eBay 等購買 安博第12代電視盒嗎？

安博第12代電視盒是否支持第三方应用，例如 Netflix 或 Disney+？

Unblock Tech 电视盒是否与任何电视兼容？

安博科技电视盒能用多久？会不会有一天突然坏掉？

對網路有什麼要求？什麼樣的網路可能不穩定？

該產品對網路要求不是很高。但是，某些應用程式可能有更高的網路要求。不建議在香港使用和記網絡。不建議使用台灣的社區網路。

我應該選擇哪種電源插頭？

我們提供美國、英國、歐洲和澳洲插頭類型供您選擇。
請選擇符合您當地規範的電源插頭。根據以下參考：

➤。美國插頭類型：
美國、加拿大、日本、韓國、巴西、菲律賓、泰國、台灣等

➤。英國插頭類型：
英國、香港、新加坡、馬來西亞、越南、印尼、馬爾地夫、印度、巴基斯坦、卡達等

➤。歐盟插頭類型：
德國、法國、荷蘭、丹麥、芬蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、奧地利、比利時、匈牙利、西班牙、瑞典、俄羅斯等

➤。 AU 插頭類型:
澳洲、紐西蘭、巴布亞紐幾內亞；

售後篇

如何安裝安博電視盒 ？

如何設定安博12代和安博11代遙控器？

沒有網路連線時怎麼辦？

如何刷新安博12代和安博11代的韌體？

開機黑畫面怎麼辦？

確定 HDMI 電纜是否有問題。如果HDMI線沒有問題，設備需要維修，請聯絡經銷商處理

如何切換到滑鼠？

透過遙控器左下角箭頭按鈕切換或直接插入滑鼠。
我可以觀看某個點播節目，但退出後就看不到了，怎麼辦？
請點擊左下角的清理垃圾和清理緩存，如果沒有，請嘗試安裝APP。如果仍然無法播放，請稍後再嘗試播放

APPS 404/網路未連線如何解決？

設備未連接網絡，請檢查網絡連接是否正常。如果您使用有線網絡，可以更換無線網路嘗試。 （您可以使用手機熱點共用連線裝置來測試裝置的接收網路是否正常）如果仍然不行，請前往官網聯絡線上客服。
另一種可能是瀏覽者過多，伺服器回應逾時，無法取得訊息，出現404錯誤。請重新啟動APPS以解決此問題。

螢幕提示“****無回應”，關閉應用程式或等待時該怎麼辦？

應用程式市場的應用程式選擇下載時顯示0%不動或100%無反應怎麼辦？

應該是網路問題，可以嘗試重啟網路設備。如果情況沒有改善，建議稍後再試或嘗試其他網路公司的網路。

如何使盒子的藍牙遙控器匹配上？

同時長按遙控器上的OK鍵跟菜單鍵10秒，清除遙控器數據，再外接滑鼠在盒子上，進入設置》藍牙，清除匹配的藍牙設備，再重新進入與新設備連接，重新連接。

如何使用遙控器學習功能？

所謂學習功能，就是將電視的部分按鍵複製到盒子遙控器上，遙控器學習功能:

1.長按遙控器電視機按鍵區的“電源”鍵約5秒，直至遙控器紅色指示燈變為長亮狀態，此時進入學習狀態

2.按一下要學習的按鍵。紅色指示燈閃爍。此時處於學習接收模式

3.手持被學習遙控器對準機頂盒遙控器，距離大約3-2釐米，按下被被學習的按鍵

4.學習成功后紅色指示燈快速閃爍三峽後保持長亮，可以再次選擇其他學習按鍵進行學習

5.如學習失敗則紅燈閃爍5次，返回學習狀態，重複2-4步驟

學習完畢后，按電視按鍵區以外的的任意其他按鍵退出學習狀態，紅色指示燈熄滅。

如何找到您的 MAC 號碼？

您可以在安博電視背面找到 MAC 號碼。或開機後在安博主介面右上角查看MAC號碼。如有任何疑問，請聯絡我們的客服。

連接WiFi時提示已儲存或認證問題如何解決？

提示已儲存的密碼有問題。建議更改密碼或選擇在輸入密碼之前顯示密碼。身份驗證問題可能是密碼錯誤。如果密碼正確，其他手機或數位產品可以連接WiFi訊號並且可以正常上網。您可以嘗試重新啟動網路設備和AMB設備。或者安博產品的MAC 在您路由器的「禁止MAC」之外，只要將安博產品的MAC加入您的允許MAC中即可。或嘗試修改路由器的使用者名稱和密碼。

藍色畫面/卡在啟動畫面？

請向我提供機器底部的照片和電子郵件，點擊此處提交您的問題：
我會給你發刷機軟體來修復（你需要自備電腦、TF卡、讀卡機） 33、如何重置（重置）盒子？
左下角電視助手（齒輪圖示）>設定>備份和重置>恢復出廠設定>恢復盒子>清除所有數據