
售前篇
您是安博科技的授權經銷商嗎?如何验证合法经销商?
(1) 是的,ZTD TECH(unblocktechtvbox.com) 是安博官方授權一級經銷商,我们代理和销售安博電視盒已有10多年的歷史。所有安博電視盒均透過授權經銷商銷售,並經過嚴格的品質檢驗。透過從我們的網站購買,您將享受專業、及時的客戶服務。我們的目標是讓您的購物體驗輕鬆愉快!
(2) 只要不在官網違規名單上的經銷商都可以放心購買,點這裡查看黑名單。網址是: https://www.unblocktech.com/security/79.html
(3)我們建議您到有授權書的商店購買。向經銷商詢問授權碼,然後進入「授權搜尋」查看,網址為:(我們的8位授權碼:US130U0I)http://www.unblocktech.com/accredit.htm
請避免從香港實體店購買安博電視盒,因為由於香港的監管限制,這些盒子並未獲得官方授權。
安博10 和 安博11 有什麼不同? 安博第11代電視盒有哪些新功能?
全新H618處理器,6K畫質,64GB大存儲,最新Android 12.0系統。配置更高,性能更強,更穩定、更快速.
安博售後保固怎麼樣?你們會提供技術支援或允許退貨嗎?
我們為安博產品提供一年官方保修,包括終身軟體升級。如果一年內出現硬體問題,我們將為您更換新的。對於軟體問題,我們透過 WhatsApp/微信提供支援。我們的許多長期客戶仍然使用我們的第三代和第四代設備,沒有任何問題,展示了我們盒子的穩定性和品質。
安博第11代 電視盒有現貨嗎?送貨到 XXX 地址需要多久?你們直接運送到 XXX 國家嗎?
我可以在XXX國家使用安博第11代盒子嗎?我每年都需要訂閱嗎?
我可以從 Amazon、eBay 等購買 安博第11代電視盒嗎?
安博第11代電視盒是否支持第三方应用,例如 Netflix 或 Disney+?
Unblock Tech 电视盒是否与任何电视兼容?
安博科技电视盒能用多久?会不会有一天突然坏掉?
➤. 电视盒保修期内,非人为因素导致的异常均可免费更换。我们也可以提供过保机器服务,欢迎随时联系我们。
對網路有什麼要求?什麼樣的網路可能不穩定?
該產品對網路要求不是很高。但是,某些應用程式可能有更高的網路要求。不建議在香港使用和記網絡。不建議使用台灣的社區網路。
我應該選擇哪種電源插頭?
我們提供美國、英國、歐洲和澳洲插頭類型供您選擇。
請選擇符合您當地規範的電源插頭。根據以下參考:
➤。美國插頭類型:
美國、加拿大、日本、韓國、巴西、菲律賓、泰國、台灣等
➤。英國插頭類型:
英國、香港、新加坡、馬來西亞、越南、印尼、馬爾地夫、印度、巴基斯坦、卡達等
➤。歐盟插頭類型:
德國、法國、荷蘭、丹麥、芬蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、奧地利、比利時、匈牙利、西班牙、瑞典、俄羅斯等
➤。 AU 插頭類型:
澳洲、紐西蘭、巴布亞紐幾內亞;
售後篇
如何安裝安博電視盒 ?
如何設定安博10代和安博11代遙控器?
安博10代和安博11代遙控器提供兩種連接選項:紅外線和藍牙。
- 預設連接:紅外線(指示燈為紅色)。
- 藍牙連接:透過藍牙連接時,指示燈變為藍色。
如何將遙控器重設為藍牙:
- 同時按住「確定」和「選單」按鈕,直到指示燈快速閃爍並變為紫色。
- 重置過程中,安博電視盒會重新啟動並自動透過藍牙連線.
沒有網路連線時怎麼辦?
如何刷新安博10代和安博11代的韌體?
開機黑畫面怎麼辦?
確定 HDMI 電纜是否有問題。如果HDMI線沒有問題,設備需要維修,請聯絡經銷商處理
如何切換到滑鼠?
透過遙控器左下角箭頭按鈕切換或直接插入滑鼠。
我可以觀看某個點播節目,但退出後就看不到了,怎麼辦?
請點擊左下角的清理垃圾和清理緩存,如果沒有,請嘗試安裝APP。如果仍然無法播放,請稍後再嘗試播放
APPS 404/網路未連線如何解決?
設備未連接網絡,請檢查網絡連接是否正常。如果您使用有線網絡,可以更換無線網路嘗試。 (您可以使用手機熱點共用連線裝置來測試裝置的接收網路是否正常)如果仍然不行,請前往官網聯絡線上客服。
另一種可能是瀏覽者過多,伺服器回應逾時,無法取得訊息,出現404錯誤。請重新啟動APPS以解決此問題。
螢幕提示“****無回應”,關閉應用程式或等待時該怎麼辦?
應用程式市場的應用程式選擇下載時顯示0%不動或100%無反應怎麼辦?
應該是網路問題,可以嘗試重啟網路設備。如果情況沒有改善,建議稍後再試或嘗試其他網路公司的網路。
如何使用遙控器學習功能?
所謂學習功能,就是將電視的部分按鍵複製到AMB裝置的遙控器上。對此,請參閱本手冊的第十部分。
如何找到您的 MAC 號碼?
您可以在安博電視背面找到 MAC 號碼。或開機後在安博主介面右上角查看MAC號碼。如有任何疑問,請聯絡我們的客服。
連接WiFi時提示已儲存或認證問題如何解決?
提示已儲存的密碼有問題。建議更改密碼或選擇在輸入密碼之前顯示密碼。身份驗證問題可能是密碼錯誤。如果密碼正確,其他手機或數位產品可以連接WiFi訊號並且可以正常上網。您可以嘗試重新啟動網路設備和AMB設備。或者安博產品的MAC 在您路由器的「禁止MAC」之外,只要將安博產品的MAC加入您的允許MAC中即可。或嘗試修改路由器的使用者名稱和密碼。
藍色畫面/卡在啟動畫面?
請向我提供機器底部的照片和電子郵件,點擊此處提交您的問題:
我會給你發刷機軟體來修復(你需要自備電腦、TF卡、讀卡機) 33、如何重置(重置)盒子?
左下角電視助手(齒輪圖示)>設定>備份和重置>恢復出廠設定>恢復盒子>清除所有數據