如果您的安博第12代电视盒出現 加載慢、沒有碼率、影片卡頓、播放不順、一直轉圈 的情況，不用擔心──你並不孤單。絕大多數問題都與 網路不穩定 或 APP 設定不正確 有關，而不是盒子本身的硬體故障。

這篇完整指南將一步步教你最有效的排查方法，讓 UP Video（UP影視） 或其他串流APP快速恢復順暢播放。

以下每個步驟都可以單獨進行，但第 1、2、5 步為必做項目。
 每完成一步，請回到主頁進行 一鍵加速 或 重啟APP。

I. 基礎網路檢查（必做）

1. 重新啟動家中的網路設備（關機 3～10 分鐘）──必做

將家中的 光纖貓（光纖終端） 與 路由器 完全關機至少 3 分鐘，再重新開機。

✔ 這能清除網路緩存、刷新連線狀態
✔ 70% 的網路不穩問題都能藉此解決

2. 更換網路來源測試──必做

若影片載入很慢，請測試 Wi-Fi / 網線的互換方式：

• 若原本使用 網線（LAN） → 拔掉網線，改用 Wi-Fi

• 若原本使用 Wi-Fi → 關閉 Wi-Fi，改用 網線

原因如下：

✔ Wi-Fi 訊號干擾
✔ 距離過遠
✔ 老舊網線或接口鬆動
✔ 路由器負載過高

都可能造成播放卡頓。

II. 優化 UP Video（UP影視）APP 內部設定

3. 調整影片解析度（非常有效）──必做

如果影片不載入或不斷緩衝：

1. 進入影片全螢幕

2. 按遙控器的 Menu 選單鍵

3. 修改解析度：

• 電影 → 建議選「藍光」（會切換不同伺服器）

• 電視劇 → 建議選「標準畫質」

✔ 降低解析度可減少碼率需求
✔ 對於國際頻寬較差地區特別有效

4. 關閉「影片加速」（P2P）功能

路徑：
UP影視 → 左側欄 → 個人設定 → 影片設定 → 影片加速 → 關閉

說明：

• 網路強時：關閉可避免帶寬分流給其他使用者

• 網路弱時：開啟反而可能變更卡

 預設建議保持開啟，但你應兩種模式都測試一次

5. 將解碼模式改為「軟體解碼」──必做

路徑：
UP影視 → 個人設定 → 影片設定 → 解碼模式 → 軟體解碼

✔ 軟解能降低碼率需求
✔ 對弱網路而言，播放更穩定

III. 使用手機熱點測試網路──必做

6. 將 UBOX12 連接手機熱點測試

步驟：

1. 拔掉網線

2. 開啟手機 4G/5G 熱點

3. 讓 UBOX12 連上熱點後播放影片

如果使用手機熱點 播放很流暢，代表問題不在盒子，而是你的家庭網路：

• ISP 國際頻寬不足

• 路由器干擾或擁塞

• Wi-Fi 訊號弱

• 家用路由器老化需更換

如果你需要教學影片，我們可以提供熱點連接示範。

IV. 進階選項：使用 DNS Changer

你可在 UBOX 應用商店搜尋 DNS Changer 或用瀏覽器下載。

使用方式：

1. 打開 DNS Changer

2. 點擊 Start / Activate

3. 回到主頁確認已連線

4. 重新測試 UP影視

✔ 更換 DNS 能改善部分地區的全球連線品質

90% 的卡頓問題都能用本指南解決

UBOX12 是性能非常強的設備，多數播放問題並非硬體造成，而是：

• 家中網路不穩

• UP影視設定錯誤

• ISP 國際頻寬不足

• 路由器老化或 Wi-Fi 干擾

依照本指南操作，尤其是：

✔ 重新啟動網路
✔ 更換解析度
✔ 測試手機熱點

大部分問題都能快速定位並修復。